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首頁 > 新聞活動(dòng) > 微波爐進(jìn)入巴西將從2012年12月28日起轉(zhuǎn)為強(qiáng)制性認(rèn)證
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召回?cái)?shù)據(jù)
最近,INMETRO公布有關(guān)微波爐的497條例,請(qǐng)根據(jù)如下步驟申請(qǐng)微波爐INMETRO認(rèn)證
1) 日期
2) 系列劃分
請(qǐng)根據(jù)如下各項(xiàng)考慮系列劃分:
3) 認(rèn)證類型
4) 工廠檢查(ISO 9001/08)
5) 認(rèn)證所需文件
6) 測(cè)試報(bào)告
7) 符合性證書
8) 巴西代表
合法代表必須被告知處理客戶投訴的流程
該公司必須建立處理客戶投訴的流程,關(guān)于以下幾點(diǎn):
i. 投訴處理?xiàng)l例
ii. 客戶投訴處理流程
iii. 處理投訴正式指定人員
iv. 投訴條例和流程的人員培訓(xùn)記錄
v. 投訴表格確保采取的措施和跟蹤
vi. 過去18個(gè)月收到的投訴、統(tǒng)計(jì)解決問題的平均時(shí)間記錄證據(jù)
vii. 每六個(gè)月復(fù)審統(tǒng)計(jì)投訴、采取的措施,解決的時(shí)間的記錄證據(jù)
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